سياسة الاتصالات المؤسسية

سياسة الاتصالات المؤسسية

مجموعة من الإرشادات لجميع المواد سواء المكتوبة أو الشفهية، والمخصصة للتوزيع الداخلي أو الخارجي.

رسائل رئيسية محدثة تمثل النقاط الأساسية التي ترغب داماك أو أي جهة تابعة لها في توصيلها إلى الجمهور العام أو أي مجموعة من أصحاب المصلحة.

مجموعة من الإرشادات لتحديد من يمكنه التحدث باسم المنظمة، وتحت أي ظروف.

تم إعدادها لحماية داماك والموظفين الذين يعملون كمتحدثين رسميين باسمها.

توفير إرشادات واضحة ودقيقة لمنح المتحدثين الأدوات الصحيحة للتعامل مع وسائل الإعلام والجمهور العام.

ضمان تقديم داماك رسائل متماسكة ومتسقة للجمهور العام وأصحاب المصلحة الآخرين.

من هم المتحدثون الرسميون؟

يجب أن يكون جميع المتحدثين الرسميين مدربين على التعامل مع وسائل الإعلام.

سياسات الاتصالات المؤسسية العامة

· يتم تنسيق جميع الاتصالات الإعلامية من خلال إدارة الاتصالات المؤسسية، ويجب أن تتوافق مع سياسة الاتصالات الإعلامية.

· يتم تنسيق جميع أنشطة العلاقات العامة من خلال إدارة الاتصالات المؤسسية.

· أي مواد مطبوعة أو عروض تقديمية يجب أن تخضع لتعليمات العلامة التجارية والهوية الخاصة بداماك.

سياسات الاتصال العامة

· لا توفر داماك معلومات عن الإيرادات أو الميزانية العمومية بأرقام محددة إلا إذا كانت ضمن التقارير المالية المعلنة.

· إذا تم مناقشة الأرباح أو المبيعات أو الإيرادات، فيجب التعبير عنها كنسب مئوية فقط.

· داماك ليست منظمة سياسية.

· لا تعلق داماك على السياسات الحكومية أو القضايا التنظيمية أو القانونية.

· لا تعلق داماك على السياسات أو الإجراءات الداخلية أو القضايا الداخلية الأخرى.

· لا تعلق داماك على تنقلات الموظفين أو القضايا المتعلقة بالموارد البشرية.

· لا تعلق داماك على أنشطة الشركات الأخرى أو الجمعيات الصناعية أو المنظمات الأخرى.

· لا تعلق داماك على الشائعات أو التكهنات في السوق.

· لا تعلق داماك على المواقف الافتراضية.

· لا تقدم داماك تعليقات استباقية على قضايا الصحة والسلامة، ولكن يمكنها التعليق عند الحاجة بطريقة تفاعلية.

· يجب أن تكون المعلومات المقدمة إلى المصادر الخارجية معلومات مصرح بها للنشر، وتم التحقق من دقتها.

سياسات الاتصال العامة - العلاقات الإعلامية

يتم تنسيق جميع الاتصالات الإعلامية من خلال إدارة الاتصالات المؤسسية. عند تلقي مكالمة من وسائل الإعلام، يجب اتباع القواعد التالية:

· يجب ترتيب جميع المقابلات الإعلامية أو المواعيد من خلال إدارة الاتصالات المؤسسية؛ يُرجى إحالة أي طلبات إليهم. لا ترتب أو توافق على أي مقابلات إعلامية بشكل مستقل.

· يُسمح فقط للمتحدثين الرسميين المعتمدين بالتواصل مع الصحفيين أو وسائل الإعلام. يمكن الحصول على قائمة المتحدثين المعتمدين من إدارة الاتصالات المؤسسية.

· إذا تلقى شخص غير معتمد في داماك استفسارًا من وسائل الإعلام، فيجب عليه إحالته إلى إدارة الاتصالات المؤسسية دون تقديم أي تعليق.

· عند التحدث إلى وسائل الإعلام، يجب على جميع المتحدثين المعتمدين إعداد رسالة واضحة وشاملة. كما يجب مراعاة رد الفعل المحتمل عند إيصال الرسالة إلى جميع الفئات المستهدفة.

· يجب العمل مع إدارة الاتصالات المؤسسية في داماك لصياغة الرسائل الرئيسية والإجابات على الأسئلة الصعبة المحتملة.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى الاتصال بممثل الاتصالات المؤسسية في بلدك.

جهات اتصال الاتصالات المؤسسية:

الإمارات العربية المتحدة:

مريم فرج، نائب الرئيس – الاتصالات المؤسسية هاتف: +971 4 3731000 تحويلة 2181 البريد الإلكترونيmariam.farag@damacgroup.com: